Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları, Alnajm Turizm A.Ş. ("VoyenAI", "biz", "şirket") ile voyanai.com ve alt domainleri üzerinden sağlanan hizmetleri kullanan gerçek ve tüzel kişiler ("kullanıcı", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Platformumuzu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız lütfen platformu kullanmayınız.

VoyenAI, 1.000'den fazla otel tedarikçisini bağlayan yapay zeka destekli bir konaklama arama ve rezervasyon platformudur. Sunduğumuz hizmetler:

• Otel arama ve fiyat karşılaştırma
• Online rezervasyon ve ödeme işlemleri
• Transfer entegrasyonu (youtourer.com ortaklığı)
• B2B acente erişimi (agents.voyanai.com)
• Otel yönetim portalı (hotels.voyanai.com)

Platform, Travelgate (HotelX), Hotelbeds ve diğer tedarikçilerle entegre çalışır. Rezervasyon koşulları ilgili tedarikçiye göre değişebilir.

• Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
• Gerçek ve güncel bilgi sağlamak
• Hesap güvenliğini korumak (API anahtarı dahil)
• Üçüncü şahısların haklarını ihlal etmemek
• Sistemi aşırı yüklememek veya kötüye kullanmamak

Rezervasyon onayı e-posta ile yapılır. Ödeme, iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir. Kredi/banka kartı bilgileriniz platformumuzda saklanmaz.

İptal ve değişiklik koşulları, her rezervasyonun özelinde belirtilen politikaya tabidir. Fiyatlar KDV dahil olup Türk Lirası veya seçilen para birimi cinsinden gösterilir.

İptal koşulları, rezervasyon sırasında açıkça belirtilir. Genel kurallar:

• Ücretsiz iptal: Politikada belirtilen süre içinde tam iade
• Kısmi iade: Politikaya göre değişken oran
• No-show: Tam ücret tahsil edilir, iade yapılmaz

İadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 5–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Platform yazılımı, tasarımı, logo ve içerikleri Alnajm Turizm A.Ş.'a aittir ve fikri mülkiyet hukuku kapsamında korunmaktadır. Platformu kullanmak, herhangi bir içeriği kopyalama, dağıtma veya ticari amaçla kullanma hakkı vermez.

VoyenAI, tedarikçi sistemlerinden kaynaklanan hatalar, fiyat farklılıkları veya hizmet kesintileri nedeniyle doğrudan sorumluluk üstlenmez. Platformun yalnızca bir aracı konum üstlendiği durumlarda, nihai sorumluluk ilgili otel veya tedarikçiye aittir.

Maksimum sorumluluğumuz, ilgili rezervasyon bedeliyle sınırlıdır.

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

Şartları önceden bildirmeksizin güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Güncellemeler yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu şartlar Türk Hukuku'na tabidir. Anlaşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeleri yetkilidir.